Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier sammeln wir die Fragen, die uns Kundinnen und Kunden aus Deutschland am häufigsten stellen – vom ersten Interesse bis zum laufenden Betrieb. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie uns einfach per WhatsApp.
Die Antworten beziehen sich auf den Alltag in Deutschland: Mietwohnungen, typische Internetanschlüsse, die gemeinsame Zeitzone mit Polen und Haushalte, in denen zwei Sprachen gesprochen werden. Wenn Sie in einem anderen Land leben, gelten die Grundlagen genauso, nur die Beispiele unterscheiden sich.
Wie viel kostet polnisches IPTV pro Monat?
Das hängt von der Laufzeit ab. Ein einzelner Monat kostet 19 €. Im Quartal zahlen Sie 37 €, also 12,33 € monatlich, im Halbjahr 52 € beziehungsweise 8,67 € pro Monat. Am günstigsten ist das Jahr mit 80 €, was 6,67 € im Monat entspricht und gegenüber Einzelmonaten 148 € spart. Alle Pakete enthalten exakt denselben Inhalt; einen Aufpreis für Sport oder 4K gibt es nicht.
Wie bestelle ich und wann erhalte ich meine Zugangsdaten?
Auf der Preisseite tippen Sie beim gewünschten Paket auf den WhatsApp-Button. Die Nachricht mit Laufzeit und Preis ist schon ausgefüllt, Sie müssen sie nur absenden. Im Chat erhalten Sie die Zahlungsinformationen. Sobald der Zahlungseingang bestätigt ist, schicken wir Ihnen Benutzername und Passwort in denselben Chat.
Auf welchen Geräten kann ich schauen?
Auf Smart-TVs mit App-Store, auf Streaming-Boxen am HDMI-Anschluss, auf Smartphones und Tablets sowie auf Laptops und PCs. Voraussetzung ist jeweils eine IPTV-Player-App aus einem offiziellen Store. Älteren Fernsehern ohne App-Store verhilft eine kleine Box zu einem zweiten Leben. Die Einrichtung beschreiben wir in der Anleitung.
Wie schnell muss meine Internetverbindung sein?
Als Richtwert gelten 15 Mbit/s für HD, 25 Mbit/s für Full HD und etwa 50 Mbit/s für 4K. Entscheidend ist weniger der Tarif auf dem Papier als die tatsächliche Leistung am Abend, wenn im Haushalt gleichzeitig gestreamt, gespielt und telefoniert wird. Ein LAN-Kabel zum Fernseher oder zur Box sorgt in vielen Wohnungen für das stabilste Bild.
Muss ich das VPN benutzen?
Nein. Das VPN ist im Paket enthalten, aber für das Fernsehen zu Hause in der Regel nicht notwendig. Sinnvoll ist es vor allem in fremden Netzwerken, etwa im Hotel, in der Ferienwohnung oder im öffentlichen WLAN am Bahnhof. Sie können es nach Bedarf aktivieren und wieder abschalten.
Verlängert sich mein Paket automatisch?
Nein. Es gibt weder ein Abo mit stiller Verlängerung noch eine Kündigungsfrist. Wenn die gebuchte Zeit abgelaufen ist, endet der Zugang. Möchten Sie weiterschauen, schreiben Sie uns vor Ablauf und wählen ein neues Paket – gern auch eine andere Laufzeit als beim ersten Mal.
Wie funktionieren Programmführer und Timeshift?
Der elektronische Programmführer zeigt für jeden Kanal das laufende und das kommende Programm an. Da Deutschland und Polen in derselben Zeitzone liegen, stimmen die Uhrzeiten ohne Umrechnung. Mit Timeshift können Sie auf unterstützten Kanälen eine Sendung nachträglich von Anfang an starten, wenn Sie den Beginn verpasst haben.
Kann ich auf mehreren Geräten gleichzeitig fernsehen?
Die Player-App lässt sich auf mehreren Geräten installieren. Wie viele Geräte Sie parallel nutzen können, klären wir bei der Bestellung im WhatsApp-Chat. Bitte verlassen Sie sich hier nicht auf Angaben aus Foren, sondern fragen Sie uns direkt.
Ist IPTV in Deutschland legal?
IPTV ist zunächst nur eine Technik, mit der Fernsehen über das Internet übertragen wird; auch große Netzbetreiber nutzen sie. Rechtlich maßgeblich ist, ob ein Anbieter die Rechte an den gezeigten Inhalten hat. Eine Rechtsberatung können wir nicht leisten. Einen neutralen Überblick bietet unsere polnische Seite Czy IPTV jest legalne?.
Wie erreiche ich den Support?
Unser Support läuft über WhatsApp unter +44 7576 966392. Am schnellsten geht es, wenn Sie Ihr Gerät nennen und einen Screenshot der Fehlermeldung mitschicken. So muss niemand raten, an welcher Stelle die Einrichtung hängt.
Drei Missverständnisse, die wir oft hören
„IPTV braucht einen speziellen Receiver.“ Nicht unbedingt. Ein Smart-TV mit App-Store oder ein Smartphone reicht oft schon aus. Eine Box ist nur dann sinnvoll, wenn der Fernseher keine passenden Apps installieren kann.
„Mit mehr Bandbreite wird alles besser.“ Ein schneller Tarif nützt wenig, wenn das WLAN-Signal im Wohnzimmer schwach ist. Häufig verbessert ein besserer Routerstandort das Bild stärker als ein teureres Upgrade beim Anbieter.
„Das längste Paket enthält mehr Sender.“ Bei uns nicht. Ob ein Monat oder ein Jahr: Der Umfang bleibt identisch, nur der Preis pro Monat sinkt mit der Laufzeit.
Weiter geht es zu den Preisen, zur Installationsanleitung oder zurück zur Übersicht über polnisches IPTV. Polnischsprachige Antworten finden Sie in der polnischen FAQ.